Política de reembolso
DISCLAIMER
I. Derecho de cancelaciónUsted tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. El plazo de rescisión es de 14 días a partir del día en que usted o un tercero nombrado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión de la última mercancía.
Para ejercer el derecho de cancelación, debe informarnos (Sporthead UG (haftungsbeschränkt), Rheinsberger Str. 76/77, 10115 Berlin, Deutschland, Phone: +49 (0)30 28433125, Email: support[at]heletic.de) de su decisión de cancelar este contrato mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o email). Puede utilizar el modelo de formulario de cancelación adjunto, pero no es obligatorio.
Para cumplir="" el="" plazo de desistimiento="" es="" suficiente="" que="" usted="" envíe="" la="" notificación="" del="" derecho="" de desistimiento="" antes="" del="" vencimiento="" p=""">II. consecuencias del desistimientoSi desiste del presente contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de un tipo de envío distinto del tipo de envío estándar menos costoso que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir del día en que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción original, salvo que se haya acordado expresamente otra cosa con usted; en ningún caso se le cobrarán comisiones por este reembolso.
Podemos negarnos a reembolsarle el importe hasta que hayamos recibido los bienes de vuelta o hasta que usted haya presentado una prueba de que ha devuelto los bienes, según qué condición se cumpla primero.
Los gastos de devolución correrán a su cargo.
Usted sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Ejemplo de formulario de cancelación Si desea cancelar el contrato, por favor rellene este formulario y envíelo de vuelta a:
Sporthead UG (haftungsbeschränkt)
Rheinsberger Straße 76/77
10115 Berlin
Alemania
Por la presente, yo/nosotros (*) notifico/notificamos que cancelo/cancelamos mi/nuestro (*) contrato de venta de los siguientes bienes (*)/para la prestación del siguiente servicio (*)
______________________________________________________________________________________________________________
Pedido el (*)/recibido el (*):
_________________________________________________________________
Nombre del consumidor(es):
_________________________________________________________________
Dirección del (de los) consumidor(es):
_________________________________________________________________ _________________________ ____________________________________________
Firma del (de los) consumidor(es) Fecha
(*) Táchese lo que no proceda.
Si financia este contrato con un préstamo y posteriormente lo cancela, dejará de estar vinculado por el contrato de préstamo si ambos contratos forman una única unidad económica. Esto debe asumirse en particular si también somos su prestamista o si su prestamista hace uso de nuestra cooperación con respecto a la financiación. Si ya hemos recibido el préstamo cuando la cancelación surta efecto, su prestamista asumirá nuestros derechos y obligaciones en virtud del contrato financiado en relación con usted en lo que respecta a las consecuencias jurídicas de la cancelación o devolución. Esto último no se aplica si este contrato se refiere a la compra de instrumentos financieros (por ejemplo, valores, divisas o derivados).
Si desea evitar una obligación contractual en la medida de lo posible, haga uso de su derecho de cancelación y cancele también el contrato de préstamo si también dispone de un derecho de cancelación para ello.
Si desea evitar una obligación contractual en la medida de lo posible, haga uso de su derecho de cancelación y cancele también el contrato de préstamo si también dispone de un derecho de cancelación para ello.
DEVOLUCIONES TRAS LA ANULACIÓN Y EN CASO DE RECLAMACIÓN
Por favor, tenga en cuenta las siguientes instrucciones generales para devoluciones:
Aclaración: La observancia de las instrucciones no es un requisito previo para el ejercicio efectivo del derecho de cancelación de acuerdo con la sección "Revocación".
Por favor, evite dañar o ensuciar la mercancía. Si es posible, la mercancía debe devolverse al vendedor en su embalaje original con todos los accesorios. Si el embalaje original ya no está en su poder, deberá utilizar otro embalaje adecuado para garantizar una protección adecuada contra daños de transporte y evitar cualquier reclamación por daños debidos a daños causados por un embalaje defectuoso.
Tenga en cuenta que sólo podemos reembolsar productos sin abrir!
Si su pedido contiene productos gratuitos, devuélvalos también para recibir un reembolso completo del precio de compra. Si conserva parte de los productos, sólo podremos concederle un reembolso parcial.
Devoluciones tras la cancelación:
Si desea devolver un pedido de forma gratuita ejerciendo su derecho de cancelación, puede solicitar fácilmente sus etiquetas de devolución gratuitas en línea. Tenga en cuenta que la devolución sólo será gratuita si utiliza la etiqueta de devolución solicitada. En caso contrario, la devolución correrá a su cargo, ya que lamentablemente no podemos reembolsarle ningún otro gasto de envío.
CÓMO DEVOLVER SIN CARGO:
1. escríbenos un correo electrónico a support@heletic.de con tu número de pedido y el asunto "Devolución número de pedido XXX". Por favor, sustituye "XXX" por tu número de pedido.
2 Le enviaremos una etiqueta de devolución por correo electrónico en un plazo de 24 horas. Por favor, compruebe también su bandeja de entrada de correo no deseado.
Tan pronto como el paquete haya llegado al almacén y haya sido comprobado, realizaremos el reembolso.
Ten en cuenta que el reembolso se realizará a través del método de pago seleccionado originalmente, a menos que se acuerde lo contrario.
Devoluciones en caso de reclamación:
Si los artículos están dañados (por ejemplo, cristales rotos) o presentan otros defectos, por supuesto puede presentar una reclamación. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del formulario de contacto.