Preguntas más frecuentes

Pedido, envío y devoluciones

¿Cuánto son los gastos de envío?

En Alemania, el envío de tu pedido a partir de 50€ es gratuito. Por debajo de 50€ el envío cuesta 2,99€. Eche un vistazo a la descripción general de los gastos de envío para la entrega a otros países AQUÍ .

¿A qué países se envía?

Enviamos a toda Europa. Eche un vistazo a nuestra descripción general de los costos de envío y los plazos de entrega AQUÍ .

¿Cuánto tarda la entrega?

En DE recibirás tu pedido en 5-7 días laborables. Echa un vistazo a los plazos de entrega para todos los países de envío AQUÍ .

¿No he recibido un correo electrónico de confirmación del pedido?

Asegúrese de revisar su carpeta de correo no deseado. A veces, el correo electrónico de confirmación tarda unos minutos más en llegar. Si no recibió la confirmación en el correo no deseado o un poco más tarde, simplemente comuníquese con nuestro soporte utilizando elformulario de contacto .

¿Cómo devuelvo un producto pedido?

Ofrecemos devoluciones sin cargo. Simplemente envíenos un mensaje utilizando elFORMULARIO DE CONTACTO y le enviaremos una etiqueta de devolución gratuita.

¿Mis mercancías no han llegado?

Póngase en contacto con nosotros si sus productos no han llegado después del tiempo de entrega especificado. Simplemente envíe un correo electrónico utilizando nuestroformulario de contacto .

¿Has recibido el producto equivocado?

Vaya, algo debe haber salido mal en nuestro almacén. ¡No hay problema, te enviaremos tu pedido de nuevo! Póngase en contacto con nuestro soporte a través delformulario de contacto .

pago

Que metodos de pago aceptan?

VISA, MasterCard, PayPal, transferencia bancaria, Klarna

¿Dónde está mi factura?

¿No recibió su factura automáticamente después del pago? Entonces, envíenos un breve correo electrónico utilizando elformulario de contacto.

¿Cómo canjeo un código de descuento?

Si tiene un código de descuento, puede ingresarlo en el carrito de compras durante el proceso de pago. El total se ajustará automáticamente.