Retiros y Devoluciones
DERECHO A RETIRADA
I. Derecho de DesistimientoTiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. El plazo de cancelación es de 14 días a partir del día en que usted o un tercero designado por usted que no sea el transportista tomó posesión de la última mercancía.
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe comunicarse con nosotros (Sporthead UG (responsabilidad limitada), Rheinsberger Str. 76/77, 10115 Berlín, Alemania, teléfono: +49 ( 0)30 28433125 , correo electrónico: support[at]heletic.de ) una explicación clara (por ejemplo, una carta enviada por correo o email ) sobre su decisión de desistir de este contrato. Puede usar el formulario de revocación de muestra adjunto para esto, pero no es obligatorio.
Si revoca este contrato, le pagaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los costos de envío (con la excepción de los costos adicionales resultantes del hecho de que haya elegido un tipo de envío diferente al envío estándar más barato ofrecido). por nosotros), de inmediato y a más tardar dentro de los 14 días a partir del día en que recibimos la notificación de su cancelación de este contrato. Para este reembolso, utilizamos el mismo medio de pago que utilizó en la transacción original, a menos que se haya acordado expresamente otra cosa con usted; en ningún caso se le cobrarán comisiones por esta devolución.
Podemos rechazar el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes devueltos o hasta que usted haya proporcionado una prueba de que ha devuelto los bienes, lo que ocurra primero.
Usted solo es responsable de cualquier disminución del valor de los bienes que resulte de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Ejemplo de formulario de cancelación Si desea revocar el contrato, complete este formulario y envíelo de vuelta a:
Sporthead UG (responsabilidad limitada)
Rheinsbergerstraße 76/77
10115 Berlín
Alemania
Yo/nosotros (*) por la presente revoco/revoco el contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra de los siguientes bienes (*)/ la prestación del siguiente servicio (*)
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Pedido el (*)/recibido el (*):
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Nombre del consumidor(es):
_________________________________________________________________
Dirección del consumidor(es):
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Firma del consumidor(es) Fecha
(*) Táchese lo que no corresponda.
Si financias este contrato con un préstamo y luego lo revocas, ya no estás obligado por el contrato de préstamo, siempre que ambos contratos formen una unidad económica. Esto es de suponer en particular si somos su prestamista al mismo tiempo o si su prestamista utiliza nuestra cooperación con respecto a la financiación. Si ya hemos recibido el préstamo cuando surta efecto la revocación, su prestamista asumirá nuestros derechos y obligaciones en virtud del contrato financiado en relación con usted con respecto a las consecuencias legales de la revocación o la devolución. Esto último no se aplica si el objeto del presente contrato es la adquisición de instrumentos financieros (por ejemplo, valores, divisas o derivados).
Si desea evitar en la medida de lo posible un compromiso contractual, haga uso de su derecho de revocación y también revoque el contrato de préstamo si también tiene derecho de revocación.
DEVOLUCIONES TRAS REVOCACIÓN Y RECLAMACIONES
Tenga en cuenta la siguiente información general para devoluciones:
Aclaración: La observancia de las instrucciones no es un requisito previo para el ejercicio efectivo del derecho de desistimiento de conformidad con el apartado “ Revocación ”.
Evite dañar o contaminar los productos. Si es posible, los productos deben devolverse al vendedor en el embalaje original con todos los accesorios. Si el embalaje original ya no está en su poder, debe utilizar otro embalaje adecuado para garantizar una protección adecuada contra daños durante el transporte y para evitar cualquier reclamación por daños causados por un embalaje defectuoso.
¡Tenga en cuenta que solo podemos reembolsar productos sin abrir!
Si su pedido incluía productos gratuitos, le pedimos que los devuelva también para obtener un reembolso completo del precio de compra. Si conserva partes de los productos, solo podemos ofrecerle un reembolso parcial.
Devolución después de la cancelación:
Si quieres devolver un pedido de forma gratuita ejerciendo tu derecho de desistimiento, puedes solicitar fácilmente online tus etiquetas de devolución gratuitas. Tenga en cuenta que su devolución solo es gratuita si utiliza la etiqueta de devolución solicitada. De lo contrario, la devolución correrá a su cargo, ya que lamentablemente no podemos reembolsar ningún otro costo de envío.
CÓMO OBTENER DEVOLUCIONES GRATIS:
1. Escríbanos un correo electrónico a support@heletic.de con su número de pedido y el asunto "Número de pedido de devolución XXX". Reemplace "XXX" con su número de pedido.
2. Le enviaremos una etiqueta de devolución por correo electrónico dentro de las 24 horas posteriores a esta solicitud. Por favor, compruebe también su bandeja de entrada de correo no deseado.
Una vez que el paquete haya llegado al almacén y haya sido inspeccionado, tramitaremos la devolución.
Tenga en cuenta que el reembolso se realizará a través del método de pago seleccionado originalmente, a menos que se acuerde lo contrario.
Devoluciones en caso de reclamación:
Si los artículos están dañados (por ejemplo, vidrios rotos) o tienen otros defectos, por supuesto, puede presentar una queja. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente utilizando el Formulario de contacto.